在政府部门工作时，公务员管理员负责执行政府政策以服务公众。

公务员行政工作可以是前台或后台工作。前台办公室包括直接与公众打交道，这需要额外的技能。事实上，每个公务员岗位的职责都会有所不同。

因此，申请者需要仔细阅读职位描述，以帮助预测面试问题。以下是公务员管理人员常见的面试问题和回答列表。

公务员管理员职位面试问答

每个常见的面试问题可以根据每个具体面试的表述不同，但所需的答案（符合职位标准）是相同的。

阅读面试问题，将问题与你的经验和技能联系起来，并以示例格式为基础，设计出在面试中得分高的答案。

公务员管理员面试——你以前在政府办公室工作过吗？

当然，任何面试问题的理想答案都是“是”，但如果你没有在政府部门工作过，不用担心这会成为就业障碍。

“经验”问题旨在核实申请人是否具备自信完成公务员行政人员日常职责所需的能力。

面试回答的开头陈述应明确说明申请人具备的管理经验。

“是的，我有12年政府部门工作经验，过去5年都在.....工作。”

或者对于非政府部门的经验，可以通过关注候选人的办公室经历来通过这个问题。

“过去22年里，我一直在行政部门工作，负责......”

对于每个版本的回答，面试者应陈述与所申请职位相关的经验和技能。

“…我的优势包括（列出符合职位标准的职责）......”

公务员管理员面试——请举个如何敏感地与客户服务/服务用户打交道的例子

作为公务员前台管理员，员工每天都要处理客户及其敏感问题。即使是后台管理员也经常与客户沟通（可以在线或电话），因此所有管理员无论以何种形式都需要具备客户服务、人际沟通和沟通能力。

“示例”面试问题旨在了解申请人以往如何处理某一情境（类似于他们入职后将面临的情况）。

在举例时，申请人必须将他们用来获得成功结果的技能和素质融入其中。不要简单地陈述情况、多个行动和结果。相反，请解释对话背后的策略。

回答“示例”面试问题的3个步骤

一步——设定场景。 详细描述客户、他们的感受、沟通方式以及敏感问题。

二步——专注于思考。 解释你为确保所采取的方法适合当前情况所采取的策略或思考过程。在这里详细说明，通常你会做X，但由于情境特殊，你做了Y（这体现了创造性解决问题的能力）

三步——结束。 讨论谈话后发生的事情，强调积极的结果。

公务员管理员面试——写报告时，你会考虑什么？

作为公务员管理者，人们会被期望产出准确且高质量的报告。

在许多行政职位面试中，识字测试是强制性的。此外，雇主还会在报告撰写时提出问题，

回答“基于技能的面试问题”的策略是列出任务所需的步骤。举个报告写作的例子，你可以：

量化所需的内容

研究，收集数据，寻找证据

根据目标受众规划报告结构

起草、分析并重写报告

流程报告

流程答案需要用确认开头的一句话包裹，确认申请人是经验丰富的报告写手，并用总结来结束面试答案。

公务员管理员面试——你如何确保遵守大量复杂的程序？

在公务员体系工作可能是一份压力很大的职业，因为截止日期紧迫，需要支持客户处理投诉，并且必须遵循经常变化的流程和程序。

雇主在这里询问的是员工如何遵守公务员部门中嵌入的众多流程。

通过解释申请人对流程的理解，可以帮助雇主识别强弱员工。

首先，讨论理解政策或程序的“目标”的重要性（通过理解目标，员工更有可能遵守该政策），然后再将流程融入日常业务。

接下来，举一个在职场中遵循复杂程序的例子。解释不遵守流程的后果，并在示例中说明遵循该程序所产生的结果。

公务员管理员面试——请举例说明您的调研能力

研究技能在公务员部门至关重要。作为一项关键技能，“研究”问题的答案必须展示申请者的研究技能。

避免举例说明一个简单的调研。相反，请解释研究的复杂性——申请人使用的是定性数据还是定量数据？为什么数据来源重要？

陈述研究问题和解决方案只有助于突出申请者的研究知识。在解释研究的复杂性后，受访者可以举例说明研究。

该示例可以解释研究的原因、研究项目可能面临的障碍，以及申请人收集和撰写所发现研究知识的行动。

公务员管理员面试——请谈谈你作为项目团队成员工作的经历

公务员办公室是一个更大、全国性的团队中的一个团队。在办公室团队中，将组建较小的项目团队以完成小项目。因此，团队合作能力是必备的。

回答“项目”面试问题，与回答与日常业务相关的面试问题相比，申请者需要说明项目的原因和目标：“我参与了X项目，该项目是一个为期两年的项目，设计对象为X、Y和Z......”

由于公务员体系中“项目”很常见，申请人需要讨论他们可以使用的项目工具;甘特图、风险评估、财务报表，以及他们如何利用项目中的工具。